Entregas

Términos y condiciones:le dejamos el envío

Acerca de la entrega del producto en Medellín:

  • En caso de escogerse la opción de entrega gratis en Medellín el cliente se acogerá a los horarios y lugares que la empresa destine para tal actividad.
  • La tarifa más baja en cuanto a servicios de mensajería se da con la empresa “Envía” que cobra 4 mil pesos y el encargo llega de un día para otro.
  • En Medellín Wara subcontrata una empresa encargada del transporte y la recogida del dinero para el servicio a domicilio.
  • El servicio a domicilio será programado al menos con 4 horas de antelación, sin embargo, este tiempo será independiente del tiempo de elaboración y terminación de la joya.
  • El servicio de mensajería aunque tiene un valor un poco más alto que el de encomienda, el tiempo de entrega se da el mismo día (siempre y cuando se haga el encargo en el tiempo pertinente).
  • Cualquier irregularidad con el servicio de envíos (en caso de haberlos) será atendido por Wara inicialmente y transmitido a la empresa aliada para encontrar soluciones.
  • En caso de que el mensajero en Medellín llegue al inmueble y la casa esté vacía o no se pueda hacer la entrega por razones relacionadas con el cliente la tarifa de entrega será cobrada de todas maneras, en el caso de tener que volver puede haber un incremento de tarifa.
  • No es posible cancelar un domicilio que ha iniciado, se ruega al usuario hacer la confirmación del envío únicamente cuando se tenga seguridad de poder recibir el encargo.

2017-02-5--10-38-31Acerca de los envíos nacionales:

  • En el territorio colombiano se trabaja en alianza con la empresa transportadora “Envía”, sin embargo el cliente podrá elegir otro medio de envío pese a que esto le pueda generar un gasto extra.
  • Para ciudades principales el período de entrega normalmente es de 2 días hábiles, generalmente para la costa atlántica el promedio de entrega son 3 días hábiles. Se debe tener en cuenta este tiempo en el proceso de encargo del producto.
  • La mensajería a pueblos y veredas puede tener ciclos de entregas con períodos de tiempo más prolongados y un costo mayor que para las ciudades principales.
  • En caso de escoger el pago del envío contra entrega se debe tener en cuenta que el único valor recaudado por la empresa es el valor del envío, la mercancía debe estar paga al 100% para acceder al proceso de envío.
  • Cualquier irregularidad con el servicio de envíos (en caso de haberlos) será atendido por Wara inicialmente y transmitido a la empresa aliada para encontrar soluciones.
  • En el servicio de mensajería nacional se cuenta con la opción de mercancía asegurada por un 1% del valor del artículo, a pesar de ser opcional, Wara insiste en su recomendación de asegurar la mercancía ante pérdida o daño durante el transporte.
  • En los envíos nacionales el cliente contará con un número de guía en el que podrá hacer rastreo virtual de su paquete.
  • En los envíos nacionales se requiere abrir el paquete y corroborar que la mercancía esté en perfecto estado antes de firmar (cualquier daño encontrado posteriormente a la firma de la guía es sumamente improbable que sea remunerado aunque haya sido asegurado).
  • Antes del envío se mandará fotografía del producto para que el cliente apruebe antes de ser enviado. Para los envíos que no se acogieron al servicio de seguro de viaje no se podrá responder por ningún daño o pérdida eventual durante su transporte.
  • Tener en cuenta que al recibir el paquete se debe verificar el contenido del mismo y el estado de la mercancía en presencia del funcionario de la empresa transportadora antes de proceder a firmar la guía de entrega, recuerde que la guía es el comprobante de que el paquete se recibió a satisfacción.
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